lisättiin ostoskoriisi
  • tuotetta
  • Yhteensä
Mene kassalle

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 8.6.2015 alkaen.

 

  1. Toimitusaika ja –tapa
  • Yleistä

Unigrafia Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja Ahvenanmaalle (verkkokauppa). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimitamme tilaamasi tuotteet yhdessä erässä. Tuotteen ollessa hetkellisesti loppu ilmoitamme toimituksen viivästyksestä sähköpostitse. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

  • Toimitukset postitse

Tuotteet postitetaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä tilauksen teosta. Postitoimituksissa käytämme 2. luokan (Economy) postipaketteja ja –kirjeitä, joiden toimitusaika on kaksi työpäivää. Economy-paketit voi noutaa lähimmästä postista saapumisilmoituksella, kun taas kirjelähetykset tulevat suoraan annettuun osoitteeseen.

Otathan huomioon, ettemme voi vaikuttaa postin kuljetusten aikatauluihin. Postin tarkemmat toimitusehdot löydät postin sivuilta.

  • Nouto Unigrafian noutopisteistä

Voit myös valita toimitustavaksi noudon Unigrafian noutopisteestä, tällöin ei tilaukselta ei veloiteta toimituskuluja. Noutopisteissämme ei ole paikalla henkilökuntaa, mutta voit noutaa niistä etukäteen tilatut ja valmiiksi kuitatut työt. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilaamasi tuote on noudettavissa – pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluttua tilauksesta. Noutokaappeja löytyy Helsingin yliopiston keskustan (Fabianinkatu 28, oppimiskeskus Aleksandria, huone 132), Meilahden, Viikin ja Kumpulan kampuksilta, sekä Aalto-yliopiston Otaniemen kampukselta. Toimitettuja tilauksia säilytetään noutopisteissä 3 kuukauden ajan.

Toimipisteiden ja noutokaappien tarkemmat yhteystiedot löydät Unigrafian yhteystiedot-sivulta.

  • Lähettikuljetus

Lähettikuljetus on mahdollinen pääkaupunkiseudun yrityksille ja yhteisöille. Lähetykset toimitetaan arkisin kello 9-15, ja yleensä seuraavana arkipäivänä tilauksesta.

  • Sähköiset tuotteet

Sähköiset tuotteet (PDF-julkaisut) ladataan suoraan kaupasta maksamisen jälkeen avautuvalta Tilaus vastaanotettu-sivulta (linkki löytyy kohdasta ”Tilauksen tiedot”). Mikäli tiedoston lataamisessa on ongelmia, niin ota yhteyttä books@unigrafia.fi

  • Painotuotteet

HUOM! Painotuotetilaukselle ladattua tiedostoa ei voida enää muuttaa tai korvata tilauksen lähettämisen jälkeen.

Painotuotteille voit valita samat toimitustavat kuin muillekin tuotteille. Painotuotteiden toimitusajat vaihtelevat tuotteen tyypistä riippuen. Saat tilauksen teon jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa myös mainitaan arvioitu toimitusaika. Saat uuden sähköpostin, kun tilaamasi tuote on valmis noudettavaksi. Postereiden ja pehmeäkantisten opinnäytetöiden toimitusaika on 2 arkipäivää, kun taas kovakantisten opinnäytetöiden toimitusaika on 4 arkipäivää.

  1. Tilaaminen ja tuotteiden saatavuus
  • Tilaaminen

Täytä tilauslomakkeen tiedot huolellisesti, ja hyväksy myös toimitusehdot. Myyntisopimus syntyy, kun olet vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos tilausvahvistus ei tule heti tilauksen teon jälkeen sähköpostiisi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme (muista myös tarkastaa roskapostikansiosi!). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

HUOM! Painotuotetilaukselle ladattua tiedostoa ei voida enää muuttaa tai korvata tilauksen lähettämisen jälkeen.

  • Tuotteiden saatavuus

Jos tilaamasi tuote on loppu tai sen toimittaminen viivästyy olennaisesti, olemme yhteydessä sinuun sähköpostitse. Tuotteiden saatavuustiedot löydät tuotetiedoista. Voit seurata tilauksesi etenemistä kirjautumalla omalle asiakastilillesi.

  1. Maksaminen
  • Maksutavat

Verkkokauppaostokset voi maksaa verkkopankissa (Nordea, OP, DanskeBank, Säästöpankki, LähiTapiola, POP, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki), yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club ja JCB ) tai PayPalin kautta.

  • Laskutus

Y-tunnukselliset yritykset ja yhteisöt voivat valita maksutavaksi myös laskun. Lasku toimitetaan joko sähköisenä tai paperisena annettuun laskutusosoitteeseen. Emme toimita laskuja lähetysten mukana. Laskutuslisä on 5€/tilaus. Emme laskuta yksityishenkilöitä.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

  1. Tuotehinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät aina arvonlisäveron. Kirjojen hinnoissa on arvonlisäveroa 10 %, muissa 24 %. Postikulut sisältävät myös 10% tai 24% arvonlisäveroa. Ulkomailta tai Ahvenanmaalta tilattaessa ei makseta arvonlisäveroa.

  1. Toimituskulut
  • Kotimaiset kirjeet ja postipaketit

Verkkokauppa määrittelee automaattisesti postikulut tuotteiden painon mukaan. Alle 1,5kg lähetykset lähtevät kirjepostina, kun taas sitä painavammat paketteina. Hintaluokat (kaikki hinnat sisältävät ALV:n) ovat seuraavat:

Kg
alle 0,5 4
alle 1,5 6,5
alle 5 13
alle 20 17
alle 35 22
alle 100 30

 

  • Lähettikuljetus

Lähettikuljetuksen hinta määräytyy painon mukaan seuraavasti:

Kg
20 35,15 €
30 41,66 €
40 48,17 €
50 54,68 €
60 31,19 €
70 67,70 €
80 74,21 €
90 80,72 €
100 87,23 €

Asiakaspalautukset

 

  • Vaihto- ja palautusoikeus

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske painotuotteita tai e-kirjoja.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan toimituslähete, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme rahat sinulle, kun olemme saaneet palautettavat tuotteet takaisin, tai kun olet toimittanut meille kopion postin asiakaspalautuskuitista.

Palauttaminen on sinulle maksutonta, kun käytät postin asiakasnumeroamme: 736760

Palautusosoite:

Unigrafia Oy
Kirjamyynti
Hiomotie 3
00380 Helsinki

Muistathan pakata tuotteet huolellisesti ja pyytää kuitin palautuksesta!

  • Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa puhelimitse tai sähköpostilla. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.