was added to your shopping cart
  • products
  • Total
Go to checkout

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 7.11.2018 alkaen.

 

  1. Toimitusaika ja –tapa
  • Yleistä

Unigrafia Oy myy tuotteita kuluttaja – ja yritysasiakkaille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme verkkokaupan etusivulla.

  • Kirjamyynnin toimitukset

Kirjamyynnin tuotteet lähetetään pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä tilauksen teosta. Toimitusaika riippuu toimitustavasta. Jos tarvepainatustuotetta ei löydy varastosta, lisätään toimitusaikaan noin viikko, mikä menee uuden painoksen tekemiseen.

  • Painotuotteet

HUOM! Painotuotetilaukselle ladattua tiedostoa ei voi enää muuttaa tai korvata tilauksen lähettämisen jälkeen.

Painotuotteiden toimitusajat vaihtelevat tuotetyypin mukaan. Saat tilauksen teon jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa myös mainitaan arvioitu toimitusaika. Saat uuden sähköpostin, kun tilaamasi tuote on valmis noudettavaksi. Postereiden toimitusaika noutopisteisiin on painomateriaalista riippuen 4-5 arkipäivää. Opinnäytetöiden toimitusaika noutopisteisiin on 4 arkipäivää.

  • Postitus

Postitoimituksissa käytämme 2. luokan (Economy) kirjeitä, joiden toimitusaika on 3-4 työpäivää. Pakettitoimitukset ovat pääsääntöisesti perillä lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä. Paketit voi noutaa lähimmästä postista saapumisilmoituksella, kun taas kirjelähetykset tulevat suoraan annettuun osoitteeseen.

Otathan huomioon, ettemme voi vaikuttaa postin kuljetusten aikatauluihin. Postin tarkemmat toimitusehdot löydät postin sivuilta www.posti.fi.

  • Nouto Unigrafian noutopisteistä

Voit myös valita verkkokauppatuotteen toimitustavaksi noudon Unigrafian noutopisteestä, tällöin tilaukselta ei veloiteta toimituskuluja (Huom! Maksuton toimitus noutopisteisiin koskee vain verkkokauppatuotteita, eikä esim. painettuja väitöskirjoja ja käyntikortteja). Noutopisteissämme ei ole paikalla henkilökuntaa, mutta voit noutaa niistä etukäteen tilatut ja valmiiksi kuitatut työt. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilaamasi työ lähtee kuljetukseen. Hiomotieltä (Pitäjänmäki) noudettavat tilaukset ovat noudettavissa heti valmistumisilmoituksen jälkeen. Muista noutopisteistä tilaukset ovat noudettavissa valmistumisilmoitusta seuraavana arkipäivänä. Tarkempi aikataulu on nähtävillä sähköpostiin saapuvassa valmistumisilmoituksessa. Noutopisteet löytyvät Helsingin yliopiston keskustan (Fabianinkatu 28, oppimiskeskus Aleksandria, huone 132), Meilahden, Viikin ja Kumpulan kampuksilta sekä Aalto-yliopiston Otaniemen kampukselta. Toimitettuja tilauksia säilytetään noutopisteissä 3 kuukauden ajan.

Toimipisteiden ja noutokaappien tarkemmat yhteystiedot löydät täältä: https://shop.unigrafia.fi/yhteystiedot/

  • Lähettikuljetus

Lähettikuljetus on mahdollinen pääkaupunkiseudun yrityksille ja yhteisöille. Lähetykset toimitetaan arkisin kello 9-16.

  • Sähköiset tuotteet

Sähköiset tuotteet (PDF-julkaisut) ladataan suoraan kaupasta maksamisen jälkeen avautuvalta Tilaus vastaanotettu-sivulta (linkki löytyy kohdasta ”Tilauksen tiedot”). Mikäli tiedoston lataamisessa on ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalvelu@unigrafia.fi

  1. Tilaaminen ja tuotteiden saatavuus
  • Tilaaminen

Täytä tilauslomakkeen tiedot huolellisesti ja hyväksy toimitusehdot. Myyntisopimus syntyy, kun olet vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Jos tilausvahvistus ei tule heti tilauksen teon jälkeen sähköpostiisi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme (muista myös tarkastaa roskapostikansiosi!). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

HUOM! Painotuotetilaukselle ladattua tiedostoa ei voi enää muuttaa tai korvata tilauksen lähettämisen jälkeen.

  • Tuotteiden saatavuus

Jos tilaamasi kirjamyynnin tuote on loppu, tai sen toimittaminen viivästyy olennaisesti, olemme yhteydessä sinuun sähköpostitse.

  1. Maksaminen
  • Maksutavat

Verkkokauppaostokset voi maksaa verkkopankissa (Nordea, OP, DanskeBank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, LähiTapiola, POP, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki) tai yleisimmillä maksukorteilla (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Maestro,
Diners Club ja JCB ).

Mobiilimaksaminen: MobilePay sekä Siirto.

  • Laskutus

Y-tunnukselliset yritykset ja yhteisöt voivat valita verkkokaupan maksutavaksi myös laskun. Yksityishenkilöt eivät voi tilata laskulle. Lasku toimitetaan joko sähköisenä tai paperisena annettuun laskutusosoitteeseen. Mikäli vastaanotat verkkolaskuja, ilmoitathan tilauksen yhteydessä verkkolaskutunnuksen. Emme toimita laskuja lähetysten mukana. Laskutuslisä on 5€/tilaus.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

  • Tuotehinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät aina arvonlisäveron. Painettujen kirjojen hinnoissa on arvonlisäveroa 10 %, muissa tuotteissa 24 %. Postikulut sisältävät myös 10% tai 24% arvonlisäveroa. EU:n ulkopuolelta tai Ahvenanmaalta tilattaessa ei laskutettavasta tilauksesta makseta arvonlisäveroa.

Asiakaspalautukset

  • Vaihto- ja palautusoikeus

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan omasta aineistosta tehtäviä painotuotteita (esimerkiksi posterit, opinnäytetyöt, esitteet ym.) tai e-kirjoja. Asiakkaan tulee ilmoittaa virheellisestä tai puuttavasta toimituksesta asiakaspalveluumme viipymättä: asiakaspalvelu@unigrafia.fi, puh 09 7010 2351.

  • Kirjamyynnin tuotteiden palauttaminen

Palauttaessasi toimitetun tilauksen liitä siihen mukaan tilausnumerosi, nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme rahat sinulle, kun olemme saaneet palautettavat tuotteet takaisin, tai kun olet toimittanut meille kopion postin asiakaspalautuskuitista.

Palauttaminen on sinulle maksutonta, kun käytät postin asiakasnumeroamme: 736760

Palautusosoite:

Unigrafia Oy
Kirjamyynti
Hiomotie 3
00380 Helsinki

Muistathan pakata tuotteet huolellisesti ja pyytää kuitin palautuksesta!

  • Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viipymättä puhelimitse tai sähköpostilla. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.